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遇到技术困难?

如果您在尝试访问任何培生MyLabs产品中的课程材料时遇到技术问题，请检查下面列出的信息以获得帮助.

常见错误解决方法

• 如果您使用的是Safari浏览器, Internet Explorer, 或Microsoft Edge访问MyLabs, 我们建议您尝试不同的浏览器. MyLabs对这三种浏览器的本地设置的响应并不总是很好, 所以如果你想继续使用其中一个, 访问下面链接的培生支持页面，获取更新互联网浏览器设置的说明.

皮尔逊推荐的浏览器设置

• 如果您在尝试访问MyLabs课程时收到错误信息, 您应该首先检查是否可以通过清除浏览器缓存并重新启动计算机来解决此问题. 如果您需要帮助删除浏览器缓存或cookie，请单击下面的链接. 注意:仅包括Chrome和Firefox, 因为它们是访问MyLabs的推荐浏览器. 如果你正在使用其他浏览器，试着下载Chrome或Firefox.

谷歌Chrome: 清除浏览器缓存 & Chrome中的cookies

Firefox浏览器: 清除浏览器缓存 & Firefox中的cookie

清除浏览器缓存时, 请在关闭浏览器并重新启动计算机之前完全清除缓存. 如果您从未清除缓存，或者您已经有一段时间没有清除缓存了, 浏览器缓存可能需要几秒钟才能完全清除.

• 如果你在数学1000, 数学0530, 或MATH 1530, 或者直接集成使用MyLabs的会计课程(您的MyLabs链接在您的动力课程内容中), 清除浏览器缓存文件和/或更改Internet浏览器也无法解决此错误, 然后请填写 MyLabs故障排除问卷 帮助我们解决您的问题. 请允许我们在24至48个工作小时内回复. 我们的回复将发送到你的Raidernet邮箱，而不是你的动力邮箱.
• 如果您没有参加上述课程，您可以通过以下方式获得培生产品的技术支持 培生的技术支持 页面.